Pusat Bantuan
Temukan petunjuk, informasi kebijakan, dan layanan bantuan pelanggan kami di sini.
- Pilih Tiket Konser: Jelajahi halaman utama dan pilih acara/konser yang ingin Anda hadiri.
- Tambah ke Keranjang: Klik tombol "Tambah ke Keranjang" pada detail produk tiket.
- Isi Data Pemesan: Masuk ke halaman checkout, pastikan Nama Lengkap, NIK (KTP), Email, dan Nomor WhatsApp aktif sudah sesuai.
- Pilih Metode Pembayaran: Tentukan metode pembayaran yang tersedia (PayPal, Credit Card/Stripe, dll).
- Konfirmasi & Terima E-Ticket: Selesaikan transaksi. E-Ticket beserta kode QR unik akan dikirimkan otomatis ke alamat email Anda.
- Semua transaksi pembelian tiket bersifat Final dan tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh pembeli.
- Pengembalian dana (Refund) 100% hanya dapat diajukan jika acara/konser resmi Dibatalkan (Canceled) oleh pihak penyelenggara (Promotor).
- Jika acara ditunda (Rescheduled), tiket yang sudah dibeli tetap berlaku untuk jadwal baru atau Anda dapat mengajukan opsi pengembalian dana dalam batas waktu tertentu yang diumumkan promotor.
- Verifikasi Identitas: Setiap tiket terhubung dengan NIK yang didaftarkan. Pengunjung wajib membawa KTP/Kartu Identitas asli saat penukaran gelang/masuk venue.
- Larangan Daur Ulang/Calo: Dilarang keras memperjualbelikan E-Ticket di atas harga resmi. Sistem berhak membatalkan E-Ticket yang terindikasi manipulasi.
- Batasan Usia: Pengunjung di bawah batas usia minimum wajib didampingi oleh orang tua/wali dewasa.
Jika Anda membutuhkan kendala teknis terkait transaksi atau E-Ticket, tim dukungan kami siap membantu Anda: